En ce qui concerne les références, les chiffres parlent d’eux-mêmes. 92 % des gens préféreront faire confiance à une recommandation de produit ou de service venant d’un ami plutôt qu’à toute autre forme de marketing.
La publicité de bouche à oreille est l’un des exemples les plus précieux de stratégies promotionnelles d’attraction. Bien que les experts la considèrent comme l’une des méthodes les plus puissantes, c’est aussi la plus difficile à mettre en place.
La publicité de bouche à oreille
Également connue sous le nom de marketing de bouche à oreille, il existe deux types de publicités de bouche à oreille :
- Organique ; qui fait référence aux recommandations d’une personne à une autre sans votre ingérence, mais simplement parce qu’elle est satisfaite du produit/service ;
- Par le biais de programmes de parrainage et de campagnes publicitaires conçus pour encourager ou accélérer la publicité de bouche à oreille dans les communautés existantes ou nouvelles.
Même si elles utilisent des méthodes différentes, ces deux formes de publicités de bouche à oreille peuvent être utilisées simultanément afin de maximiser les résultats.
On estime que 77 % des consommateurs font plus confiance aux avis d’autres consommateurs plutôt qu’à la publicité. En outre, aujourd’hui, 4,66 milliards de personnes ont accès à Internet et sont connectées numériquement. Il est donc facile d’imaginer l’impact d’une seule recommandation ou d’un avis positif.
Cela demande beaucoup de temps et d’efforts, surtout si votre marque est nouvelle sur le marché. Cependant, il existe quelques techniques qui encouragent ce type de stratégie de promotion de marque.
Fidéliser ses clients: un processus complexe
Envisagez de créer un programme de parrainage dans lequel les clients qui partagent leurs expériences avec la marque sont récompensés d’une certaine manière. Il est possible d’offrir à ces clients un rabais sur leur prochain achat, une carte-cadeau ou tout ce qui les fera se sentir appréciés. Après tout, l’expérience client est la priorité absolue de tous les plans de promotion de stratégie marketing.
La publicité de bouche à oreille est un processus continu. Toutefois, les choses deviendront plus faciles à mesure que votre marque se développera. Afin d’accroître votre influence, vous pouvez également créer des groupes de médias sociaux et créer une communauté autour de votre marque.
Cette stratégie est très importante et rentable, car elle incite les clients satisfaits à faire de la publicité pour vos produits et services sans l’intervention de la marque. Faire en sorte que des personnes impartiales fassent l’éloge de votre entreprise et deviennent les ambassadeurs de votre marque sur les réseaux sociaux est la forme de publicité la plus naturelle.
Gardez à l’esprit qu’avant même de commencer à choisir des personnes pour créer du buzz autour de votre marque, vous devez vous assurer de pouvoir offrir à chacune de ces personnes une excellente expérience client. Le but est de proposer aux internautes une expérience parfaite du moment où il arrive sur votre site web jusqu’au moment du paiement.
Si vous vous posez encore des questions sur cette tactique de marketing, voici quelques exemples clairs de mise en pratique des techniques du marketing de référence.
Quelques exemples de stratégies de marketing de référence!
Disons que vous partez en voyage à Barcelone. Avant votre arrivée, là-bas, quelle serait l’une des premières choses que vous feriez habituellement ? Bingo ! Vérifiez les recommandations. Vous recherchez des blogs, des photos ou des profils Instagram, des avis Tripadvisor, etc. D’une manière ou d’une autre, tout cela fait partie d’une stratégie de promotion du marketing de référence.
Selon Florian Alt, directeur principal des communications mondiales de la marque chez Adidas, on estime que « 70 % des références de marques mondiales proviennent de réseaux sociaux autres que Twitter ou Facebook ». Ces réseaux sociaux connaissent une progression fulgurante et il est vivement recommandé de ne pas les ignorer dans votre plan marketing.
Ainsi, lors de sa campagne Tango Squad, la marque Adidas a commencé à gérer des groupes sur des applications de messagerie, telles que WhatsApp et Facebook Messenger. L’objectif étant de partager du contenu exclusif, des annonces de pré-lancement, etc. Le principe de cette initiative est simple : lier les partisans de la marque, leur fournir des informations précieuses et les faire diffuser dans le monde.
